Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: INSERIR_DATA
1. Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para atendimento e relacionamento:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, Telefone/WhatsApp (quando fornecidos voluntariamente em formulários) | Retorno de contato, esclarecimento de dúvidas, informações sobre serviços e agendamentos via CRM/WhatsApp. |
| Dados de navegação | Endereço IP, device, navegador, páginas acessadas, tempo de visita, eventos de navegação | Métricas, performance e melhoria da experiência por meio de cookies funcionais e de analytics. |
Não solicitamos nem tratamos dados sensíveis de saúde por meio dos formulários do site.
2. Base legal
- Consentimento (art. 7º, I): quando você aceita cookies não necessários e/ou envia dados via formulários.
- Procedimentos preliminares/execução de contrato (art. 7º, V): para atender sua solicitação de contato/orçamento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para suporte, prevenção a fraudes, segurança e melhoria do site, observando seus direitos e expectativas.
3. Finalidades do tratamento
- Atender solicitações enviadas pelo site e retornar contatos.
- Agendar e organizar atendimentos por meio de nosso CRM e WhatsApp Business.
- Medir audiência, corrigir erros e aprimorar conteúdo e performance do site.
- Cumprir obrigações legais e exercer regular direito em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
- Ambientes protegidos, criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso.
- Registro de acessos e backups para continuidade operacional.
- Políticas internas de mínimo acesso necessário e confidencialidade.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com operadores/fornecedores essenciais à operação, que atuam conforme a LGPD:
- Hospedagem e provedores de infraestrutura;
- Plataformas de CRM/atendimento (ex.: WhatsApp Business, sistemas de chat/omnichannel);
- Serviços de e-mail e analytics.
Esses terceiros processam dados somente conforme nossas instruções e finalidade desta Política.
7. Direitos do titular
Você pode exercer, a qualquer tempo, os direitos previstos na LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade (quando aplicável) e informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível.
Para exercer seus direitos, use o canal indicado em Contato do controlador.
8. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades descritas ou pelo tempo exigido por obrigações legais/regulatórias. Após esse prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados com segurança.
9. Contato do controlador
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a privacidade e proteção de dados:
BIOSNAD
E-mail do Encarregado (DPO): INSERIR_EMAIL_DPO
Site: https://biosnad.com.br/
10. Alterações desta política
Poderemos atualizar esta Política para refletir melhorias operacionais ou conformidade legal. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, indicando a data da última atualização.